깨진 아이폰? 수리하는 방법은 다음과 같습니다.

Apple 제품 (아름다운 디자인, 제작 품질 및 사용 편의성 제외)을 소유하는 데있어 가장 좋은 점 중 하나는 실제 사람으로부터 제품에 대한 도움을받는 능력입니다. 물론, 거의 모든 장치 제조업체는 어떤 종류의 서비스 옵션을 제공하지만 Apple만이 수리 및 지원 전용 매장 전체를 통해 논리적으로 결론을 내 렸습니다.



그러나 이론적으로 잘 작동하고 있음에도 불구하고 Apple Store를 방문한 사람은 군중의 규모와 뉘앙스로 보증의 운명을 결정할 수있는 방법을 알고 있습니다. 또한, 전국의 모든 사람들이 Apple Store 근처에 사는 것은 아니므로 iPhone이 고장 나고 인증 된 Apple Genius가 보이지 않을 때해야 할 일은 무엇입니까?



깨진 iPhone, iPad 또는 Mac에서 자신을 발견했다면 걱정하지 마십시오! 은행 (또는 그 문제에 대한 인내심)을 해치지 않고 기기를 작동시킬 수있는 다양한 옵션이 있습니다. 다음은 Apple 기기를 수리 또는 서비스받을 수있는 가장 좋은 방법과 프로세스를보다 매끄럽게 만들기 위해 수행 할 수있는 방법에 대한 안내서입니다.

약속없이 집을 떠나지 마십시오

지원을 받기 위해 Apple Store를 방문한 적이 있다면, 응시자가 지원을 받기 위해 3 시간의 대기 시간이 있다고 말할 때 그 가라 앉는 느낌에 익숙 할 것입니다. 믿거 나 말거나, 이것은 많은 상점에서 평균 대기 시간입니다. 그리고 Mac의 경우 종종 더 길다.

애플의 신용에 따르면, 기다림은 액면가처럼 보일 수는 없습니다. 수천 명의 사람들이 매달 서비스 및 수리를 위해 Apple Store를 방문하며, 종종 많은 질문은 연구, 전화 지원 또는 채팅을 통해 기술자와의 대화를 통해 쉽게 대답 할 수 있습니다.



지원을 받기 위해 방문하는 모든 사람이 Apple이 제공하는 많은 옵션을 알고 있다면 대기 시간이 훨씬 짧을 것입니다. 사실, 온라인에서 미리 약속을 예약 할 수도 있기 때문에, 먼저 매장에서 기다릴 필요가 없습니다.

고맙게도 Apple은 편리한 포털을 통해 지원을 제공함으로써 고객의 부담을 덜기위한 조치를 취하고 있습니다. getsupport.apple.com.



이 웹 사이트는 문제 해결 및 수리를위한 곳이므로 Apple ID 및 암호 만 있으면됩니다. 이렇게하면 이름이 장치와 연결되므로 청구를하거나 약속을 체크인 할 때 다른 사람이 귀하라고 주장 할 수 없습니다.

시작하려면 제품을 선택하십시오. 그런 다음 발생한 문제에 대한 세부 정보를 지정할 수있는 화면으로 이동합니다. 이 단계는 온라인에서 어떤 유형의 서비스를 이용할 수 있는지 결정하기 때문에 중요합니다.



간단한 질문, 사용 방법 및 소프트웨어 관련 문제 해결 당신이 절대적으로곰팡내 나게 하다 Apple Genius와 대화하십시오직접그렇지 않으면 어떤 종류의 물리적 수리가 필요합니다.수리 및 물리적 손상 이 메뉴에서. 이를 통해 기기를 Apple Store로 가져와 체크 아웃 할 날짜와 시간을 설정할 수 있습니다.



장치에 물리적 수리 또는 평가가 필요하지 않은 경우 시스템이 자동으로 위에서 본 메뉴로 리디렉션합니다. 이렇게하면 전화 나 채팅을 통해 Apple Genius와 연락을 시도하지만 걱정할 필요는 없습니다. 이는 나쁘지 않습니다.

기술 지원 콜 센터가 갖는 경향이 있지만 Apple은이 범주에서 자체 규칙을 따릅니다. 이 회사의 전화 및 채팅 지원은 우수한 서비스, 우수한 기술자를 제공하는 것으로 유명하며이 직원의 대다수는 미국 현지에 있습니다.

무엇보다도, 각 직원은 공식적으로 훈련되고 심사를 거친 Apple 직원이므로 Bar의 Genius에서 얻을 수있는 것과 같은 종류의 도움을 기대할 수 있습니다.



집에서 시도하지 마십시오

장치를 서비스에 적합하지 않게하는 몇 가지 요소 또는 무료 서비스가 있다는 점을 명심하십시오. 가장 확실한 첫 번째 보증은 만료 된 보증입니다. Apple은 일반적으로 판매하는 모든 장치에 대해 우발적 인 문제에 대해 1 년 무료 서비스를 제공하며 AppleCare 플랜을 구입하면이 보증 기간을 추가로 연장 할 수 있습니다.

이동 통신사를 통해 휴대 전화에 금융을 제공하는 경우이 연장 보증이 이미 사용 설정되어있을 수 있습니다. 그렇지 않은 경우 여전히 어떤 종류의 서비스를받을 수 있는지 확인해야합니다.



보증 상태를 확인하기 위해 Apple은 다른 웹 포털을 방문 할 수 있습니다.checkcoverage.apple.com. 여기서 일련 번호를 입력하면 기기 및 보증 상태와 관련된 적용 범위 옵션이 표시됩니다.

또한 보증이 만료되기까지 남은 시간을 확인할 수 있습니다. 이 사이트는 위에서 언급 한 지원 페이지로 직접 연결되기 때문에 필요한 도움을 더 빨리 얻을 수 있습니다.

보증 기간이 만료 된 것 외에는 서비스를받지 못하게하는 가장 큰 요인은 모든 종류의 타사 또는 자체 유도 수리입니다.

예를 들어, 자신의 전화 스피커를 교체하려고 시도한 경우 Apple은 장비가“손상된”것으로 간주하여 교체 장비에 대해 주머니에서 돈을 지불해야 할 수도 있습니다. 이러한 교체 기기는 정가로 판매되지 않지만 여전히 수백 달러가 소요될 수 있습니다.

우리는 이전에 사용자 수리에 대한 Apple의 성전을 다루었으며, 귀하가 동의하는지 여부에 관계없이, 타사 수리 장소보다 수리를 위해 Genius Bar를 방문하는 것이 훨씬 더 안전합니다. 자신이 보증 한 것을 발견 한 것보다 더 나쁜 것은 없습니다. 따라서 실수를 저지를 기회를주지 마십시오.

Apple Store가 없습니까? 문제 없어요!

타사 수리점에 관해 말하면 모든 사람이 근처에 Apple Store를 가지고 있지는 않습니다. 사실, 미국의 좋은 시골 지역은 애플 스토어와의 거리가 멀기 때문에 어떻게하면 시골의 누군가가 화면이 깨질 때 화면을 고정시켜야합니까?

놀랍게도 Apple은이 점에 대해서도 생각했습니다. 그 솔루션은“공인 서비스 제공 업체”라고합니다. 즉, Apple은 엄격한 품질 표준을 충족하는 타사 수리점을 방문 할 수 있습니다. 기본적으로 Genius Bar를 방문하는 것과 같은 방식으로 보이므로 여기서 보증을 무효화 할 염려가 없습니다.

가까운 서드 파티 수리점을 확인하려면 다음을 수행하십시오.수리 및 물리적 손상위 단계를 따르고 메시지가 표시되면 우편 번호를 입력하십시오. 근처에 Apple Store가 없으면 현지 공인 서비스 제공 업체와 연결됩니다.

귀하의 도시에 Best Buy가 있다면, Apple은 또한 확장 된 소매 서비스 옵션을 위해 그들과 파트너 관계를 맺었습니다. 애플에 따르면, 이번 조치는 10 명의 애플 고객 중 8 분의 20 분 안에 애플 지원의 일부 형태가된다고한다. 나쁘지 않아.

공인 서비스 제공 업체로부터 멀리 떨어져있는 경우에도 Apple은 여전히 ​​수리를 위해 장비를 직접 배송 할 수있는 옵션을 제공합니다. 그러나 수리 기간 동안 기기가 없을 것이므로 이것이 마지막으로 저장해야하는 옵션 일 수 있습니다.

매년 더 많은 사람들이 Apple 제품을 구매함에 따라 회사가 여전히 수리와 지원을 진지하게 받아들이는 것을 기쁘게 생각합니다. Genius Bar 대기 시간이 길어 졌음은 의심 할 여지가 없지만 Apple의 다양한 재택 옵션을 활용하면 필요한 지원을받을 수있을뿐만 아니라 지역 쇼핑몰에서 가장 혼잡 한 매장으로 이동하지 않아도됩니다.

그것은 하나의 공정한 트레이드 오프입니다.